motivation et engagement : quel rôle pour les DRH ?

La table ronde organisée le 1er juillet par Randstad et L’Expansion a réuni une soixantaine de responsables et directeurs des Ressources Humaines autour d’un des nouveaux enjeux majeurs de leur métier.

Quelle est la place des DRH dans la motivation et l’engagement des salariés, particulièrement en temps de crise ? La table ronde organisée par Randstad et L’Expansion a contribué activement à la réflexion sur ce sujet. Animée par Gilles Lockhart, rédacteur en chef adjoint du mensuel économique, et Isabelle Hennebelle, journaliste spécialisée RH, elle a réuni huit intervenants de haut vol (voir encadré), qui ont fait part de leur expérience dans leur entreprise.

« Avoir des salariés motivés et engagés, c’est la première des publicités pour une marque », a souligné Abdel Aïssou, directeur général délégué du Groupe Randstad France, en introduction. Mais comment y parvenir ? Trois leviers de motivation ont été explorés : la rémunération, la dynamique de carrière et la proximité managériale. Au-delà des outils utilisés (part de rémunération variable, primes, avantages personnalisés, politique de promotion interne, mise en place de passerelles entre les métiers…), tous les intervenants ont insisté sur un point : la clé est dans la transparence et dans la capacité à établir une relation de confiance partagée.

Une affaire de style et de comportement, d’où de nombreuses initiatives en matière de communication, pour une meilleure information et prise de conscience des salariés : par exemple, le Bulletin de Rémunération Globale, chez Bouygues Telecom, qui détaille tous les composants de la rémunération, le Blog RH de Sephora, distingué par le Prix de l’Initiative RH 2009, ou le contrat d’engagements réciproques qui lie désormais l’entreprise et ses salariés, chez BNP Paribas Personal Finance.

Travailler sur le management de proximité est également essentiel : son importance est soulignée par tous et confirmée par un sondage en ligne mené fin juin sur le site L’Expansion.com : pour les cadres interrogés, « une bonne relation managériale » et « une bonne ambiance » arrivent devant « la reconnaissance » et « la rémunération », dans la liste des outils efficaces de motivation et d’engagement.

table ronde du 1er Juillet 2009

Nous faisons de la motivation et de l’engagement un thème central de l’évolution de la fonction des DRH et plus généralement des modèles de gouvernance futurs.

François Béharel
Président du groupe Randstad France

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