« Un collaborateur ne doit pas rester plus de 4 ans à un même poste »

Interview de Cécile Guillois-Bouillet,
Directrice du développement RH et de la formation, SFR

 

SFR, opérateur global fixe, mobile, ADSL, de près d’1 Français sur 2, créé il y a un peu plus de 20 ans, emploie aujourd’hui près de 10 000 collaborateurs, dont 60 % de cadres. La moyenne d’âge des salariés est de 37 ans.

Pourquoi avoir créé, il y a deux ans, une Direction du Développement RH et de la Formation ?
La Direction Générale des Ressources Humaines souhaitait créer une entité cohérente qui regroupe à la fois le développement des ressources humaines et la formation. L’objectif était d’une part de professionnaliser les équipes RH sur les nouveaux dispositifs mis en œuvre, d’autre part de booster les collaborateurs pour qu’ils s’en saisissent. Ce travail entamé il y a deux ans aboutit aujourd’hui à la définition d’une plateforme de marque employeur dont la promesse est : SFR est un accélérateur d’expériences. Les collaborateurs évoluent en effet dans un environnement professionnel au cœur du numérique qui bouge en permanence. Pour un même intitulé de poste, le contenu des missions est très évolutif et les dispositifs RH doivent pouvoir s’adapter à ces évolutions.

D’où la nécessité de promouvoir l’agilité professionnelle des collaborateurs…
En effet, nous estimons qu’un collaborateur ne doit pas rester plus de 4 ans à un même poste et c’est pourquoi nous avons construit une offre de formation riche et individualisée, basée sur les besoins en compétences de nos collaborateurs et qui est plébiscitée aujourd’hui : le taux d’accès est de 80 %, et le temps de formation moyen par salarié est de 4 jours / an. L’acquisition de ces nouvelles compétences favorise la mobilité interne. C’est aussi dans cette optique que nous allons dé-corréler l’entretien de développement de l’entretien d’appréciation, et former les managers à être des développeurs de leurs équipes. La promotion de la mobilité des collaborateurs fait partie des objectifs des managers. En contrepartie, nous attendons des collaborateurs qu’ils se prennent en main. Il y a ainsi une collaboration qui se crée entre les équipes RH, qui doivent donner de la visibilité, mettre en place et animer les dispositifs, le collaborateur, qui doit être acteur de son développement, et le manager, qui doit le soutenir et l’accompagner dans son évolution professionnelle.

Quel retour sur investissement attendez-vous des dispositifs mis en place ?
Dans un environnement qui bouge très vite, comme le nôtre, il est important d’entretenir la dynamique du changement. D’ailleurs, aujourd’hui, dans nos critères de recrutement, nous sommes particulièrement vigilants à la capacité à se remettre en question pour pouvoir évoluer et faire carrière dans l’entreprise. Il y va donc de l’employabilité de nos collaborateurs, à la fois en interne mais aussi en externe, nous n’avons aucun tabou là-dessus. La diversification des expériences professionnelles est source d’enrichissement. C’est en permettant aux salariés de bouger que l’on entretient leur motivation et leur engagement. Chez SFR, les mobilités sont souvent plus étonnantes qu’ailleurs, car nous avons décidé de ne pas systématiser les parcours professionnels. Nous voulons offrir aux collaborateurs la possibilité de vivre plusieurs expériences professionnelles, dans plusieurs univers.

 

petit-déjeuner débat du 07.12.10

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